Arnaud Makanda
OmniRetail, une plateforme B2B active en Afrique de l’Ouest, a levé 20 millions de dollars en avril 2025 pour accélérer la digitalisation du commerce informel. Avec un réseau couvrant 150 000 détaillants, 5 800 distributeurs et 145 fabricants dans 12 villes, l’entreprise s’appuie sur des solutions numériques pour simplifier les commandes, améliorer la logistique et offrir des crédits via son service OmniPay.
Points clés :
- Levée de fonds : 20 M$ (série A), co-dirigée par Norfund et Timon Capital.
- Impact : Rentabilité nette atteinte en 2024, 1 300 milliards de nairas (810 M$) de transactions en 2024.
- Projets :
- Expansion en Afrique de l’Ouest (Nigeria, Ghana, Côte d’Ivoire).
- Développement d’OmniPay (crédit sans garantie).
- Investissement dans des technologies logistiques et financières.
OmniRetail vise à résoudre les défis du commerce informel, tels que l’accès au crédit et la désorganisation des chaînes d’approvisionnement, grâce à une approche basée sur les données et un réseau logistique optimisé.
OmniRetail’s Impact on West African Informal Commerce: Key Metrics 2024-2025
LE FRANÇAIS – Le financement du secteur informel en Afrique
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Les défis du commerce informel en Afrique
En Afrique subsaharienne, le secteur informel représente environ 85 % de la population active et domine les transactions de biens de consommation. Cependant, ces millions de petits commerçants font face à des obstacles structurels qui freinent leur développement. Ces défis concernent principalement la logistique et l’accès au financement, créant un cercle d’inefficacité difficile à briser. Ce contexte met en lumière l’importance des solutions numériques, comme celles proposées par OmniRetail.
Problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement
Les chaînes d’approvisionnement dans le commerce informel africain sont souvent désorganisées et manquent de coordination. Les produits transitent par de multiples intermédiaires, ce qui augmente les coûts logistiques et réduit les marges bénéficiaires.
Ce manque de transparence complique aussi la tâche des institutions financières, qui peinent à évaluer les risques. Sans données fiables sur les volumes de vente ou les délais de livraison, les commerçants ne peuvent pas planifier leurs achats efficacement ni prouver leur fiabilité. Cette désorganisation aggrave également les difficultés d’accès au crédit.
Difficultés d’accès au crédit
L’exclusion financière reste un frein majeur pour les commerçants informels. Sans registres comptables structurés ni garanties, ces détaillants ne peuvent pas obtenir de prêts bancaires classiques. Cela limite leur capacité à constituer des stocks suffisants pour répondre à la demande.
De plus, les tentatives de formalisation du secteur se heurtent parfois à des politiques inadaptées. Par exemple, le Ghana a supprimé en 2025 sa taxe de 1,75 % sur les transactions électroniques (E-levy), après avoir constaté qu’elle poussait les commerçants informels à revenir aux paiements en espèces. Cette situation illustre à quel point des mesures fiscales mal conçues peuvent ralentir la transition numérique. Par ailleurs, des infrastructures essentielles comme une électricité fiable et un accès stable à Internet restent inégalement réparties.
OmniRetail mise sur la collecte et l’analyse de données pour surmonter ces obstacles. Cette approche aide les commerçants à mieux planifier leurs activités et à accéder plus facilement au crédit.
Comment OmniRetail digitalise le commerce B2B
Pour surmonter les défis logistiques et financiers du commerce informel, OmniRetail mise sur des outils numériques performants. L’application OmniRetail agit comme une plateforme centrale permettant aux détaillants de commander des stocks, d’effectuer des paiements numériques et de gérer leurs relations avec les fabricants et distributeurs.
Outils numériques reliant détaillants et fournisseurs
Le modèle d’OmniRetail s’appuie sur un réseau optimisant les infrastructures existantes. Présente dans 12 villes au Nigeria, au Ghana et en Côte d’Ivoire, la plateforme connecte déjà des centaines de milliers de commerçants. Elle gère une flotte de plus de 1 100 véhicules sans en posséder directement, en collaborant avec 85 partenaires logistiques locaux pour l’entreposage et la distribution. Cette approche légère en actifs réduit les coûts tout en offrant une grande flexibilité. Grâce à cette infrastructure, OmniRetail utilise désormais ses données pour favoriser l’accès au crédit.
Utilisation des données pour élargir l’accès financier
Avec son produit phare Omnipay, OmniRetail transforme les données transactionnelles en solutions de crédit. Ce système de type « Buy Now, Pay Later » (BNPL) distribue chaque mois 19 milliards de nairas (environ 12 millions de dollars) de crédit aux détaillants, sans exiger de garantie matérielle. Les données issues des commandes et des profils financiers permettent d’évaluer la solvabilité de manière précise, ce qui se traduit par un taux de défaut quasi inexistant. Cathrine Conradi, directrice des investissements chez Norfund, souligne :
Le modèle d’OmniRetail apporte du capital dans des zones que les systèmes traditionnels n’ont pas atteintes.
Acquisition de Traction Apps pour améliorer les données de vente au détail
En 2024, OmniRetail a acquis Traction Apps, renforçant ainsi son système avec des terminaux de point de vente (POS) et des licences réglementaires clés (PSSP et Super Agent). Ces ajouts permettent de capturer les données de vente jusqu’au niveau du consommateur final. Deepankar Rustagi, PDG d’OmniRetail, explique :
Chaque transaction dans la chaîne de valeur des biens de consommation a deux facettes : le mouvement des marchandises et le mouvement des fonds. Aujourd’hui, nous sommes en mesure de maximiser la valeur dégagée par chaque transaction.
Cette approche globale a permis à l’entreprise d’atteindre la rentabilité nette en 2024, avec une augmentation de 35 % du volume net de marchandises et de 40 % du chiffre d’affaires. Ces avancées numériques ouvrent la voie à une transformation complète de la chaîne de valeur du commerce informel.
Plans d’expansion d’OmniRetail
Avec une levée de fonds de 20 M$ en avril 2025, OmniRetail accélère son développement en Afrique de l’Ouest. Ce financement, mené par Norfund et Timon Capital, avec la participation de Ventures Platform et Flour Mills of Nigeria, soutient une stratégie d’expansion structurée autour de trois axes principaux.
Entrée sur de nouveaux marchés et diversification des produits
OmniRetail renforce sa présence au Nigeria tout en s’étendant au Ghana et en Côte d’Ivoire. Ces pays, où le commerce informel domine, représentent des opportunités considérables. En parallèle, la plateforme élargit son offre pour inclure des produits de soins personnels, des articles d’entretien et des solutions de stockage frigorifique. Cette diversification répond aux demandes des commerçants utilisant déjà la plateforme, tout en consolidant les bases pour ses services financiers.
Optimisation des services financiers et du crédit
OmniRetail intensifie ses capacités de financement en mobilisant des capitaux de dette sur le marché local pour soutenir son portefeuille de prêts en pleine expansion. Contrairement à d’autres, l’entreprise a choisi de bâtir d’abord un réseau de distribution solide avant d’intégrer des services de crédit. Grâce aux données collectées via Traction Apps, elle affine désormais ses évaluations de solvabilité en temps réel, ce qui lui permet de maintenir un taux de défaut quasi nul malgré les 19 milliards de nairas (environ 12 millions de dollars) prêtés chaque mois via OmniPay. Ces avancées s’accompagnent d’une modernisation des infrastructures logistiques et technologiques.
Renforcement de l’infrastructure logistique
Une partie des fonds est consacrée à l’amélioration du système logistique, basé sur un modèle « réseau de réseaux » impliquant 1 100 véhicules tiers et 85 partenaires. Deepankar Rustagi, PDG d’OmniRetail, a déclaré :
Aujourd’hui, nous sommes en mesure d’agréger le maximum d’avantages de chaque transaction dans la chaîne de valeur. Notre plan est de plonger profondément dans la chaîne de valeur et de maximiser les marges.
Cette approche vise à transformer OmniRetail en une infrastructure complète pour le commerce informel en Afrique, avec des effets économiques positifs pour les communautés locales.
Effets économiques sur les communautés locales
OmniRetail, grâce à sa stratégie numérique bien établie, redessine les économies locales en Afrique. En introduisant une transparence inédite dans un secteur qui représente 90 % des transactions sur le continent, la plateforme modernise les processus de commande et de paiement tout en respectant l’écosystème existant. Résultat ? Les fournisseurs et distributeurs locaux voient leurs opérations optimisées, tandis que les détaillants améliorent la gestion de leurs activités dans 12 villes réparties au Nigeria, au Ghana et en Côte d’Ivoire.
Cette transparence accrue ouvre également des portes vers des financements et des perspectives de croissance pour les commerçants locaux.
Nouvelles opportunités pour les petits commerçants
L’un des changements les plus marquants concerne l’accès au crédit sans garantie, une avancée majeure pour les petits détaillants africains souvent exclus des circuits bancaires traditionnels. En s’appuyant sur les données de ventes collectées via Traction Apps, OmniRetail établit des profils financiers détaillés qui permettent d’évaluer la solvabilité des commerçants en temps réel. Ce système a permis d’atteindre un volume de transactions de 1 300 milliards de nairas (environ 810 millions de dollars) en 2024. De plus, les commerçants peuvent désormais s’approvisionner sans disposer de capital initial, tout en ayant un accès direct à 145 fabricants via une application mobile.
Cathrine Conradi, directrice des investissements chez Norfund, a souligné l’impact de cette approche :
La finance intégrée est l’un des outils les plus transformateurs pour la croissance des petites entreprises en Afrique. Le modèle d’OmniRetail apporte des capitaux dans des zones que les systèmes traditionnels n’ont pas atteintes.
Croissance économique portée par la technologie
Avec son modèle « réseau de réseaux », OmniRetail exploite les infrastructures existantes de manière optimale, tout en réduisant les coûts. Cette approche limite le gaspillage logistique et améliore les marges des acteurs locaux. Des investisseurs comme Norfund considèrent désormais OmniRetail comme une infrastructure numérique essentielle pour l’économie de l’Afrique de l’Ouest.
L’entreprise a atteint la rentabilité nette en 2024, avec une croissance de 40 % de son chiffre d’affaires et une augmentation de 35 % du volume net de marchandises. Ces résultats montrent comment des solutions technologiques adaptées peuvent stimuler une croissance économique inclusive et durable pour les communautés locales.
Ces progrès préparent également le terrain pour un impact économique encore plus large dans la région.
Conclusion : Quel avenir pour le commerce informel en Afrique ?
OmniRetail démontre qu’il est possible de moderniser le commerce informel en s’appuyant sur les infrastructures existantes. Aujourd’hui, des milliers de commerçants profitent déjà de ce modèle, qui a atteint la rentabilité nette dès 2024, tout en modifiant en profondeur l’écosystème commercial ouest-africain.
Les nouveaux financements permettront non seulement d’accélérer l’expansion de l’entreprise et de diversifier son offre, mais aussi de renforcer les outils de crédit. L’objectif ? Construire une infrastructure numérique essentielle pour soutenir une économie où le commerce informel représente 90 % des transactions de biens de consommation sur le continent.
Mais l’impact va bien au-delà de l’économie. En élaborant des profils financiers détaillés grâce aux données collectées, OmniRetail contribue à une inclusion financière dans des régions souvent marginalisées. Ces avancées ne se contentent pas de renforcer la rentabilité ; elles établissent aussi les bases d’un modèle économique plus équitable.
Ce succès marque une étape décisive pour le secteur du e-commerce B2B en Afrique. En passant d’une stratégie axée sur la "croissance à tout prix" à une approche centrée sur l’optimisation des marges et une rentabilité durable, OmniRetail prouve que des solutions technologiques bien pensées peuvent générer une croissance économique inclusive. Les communautés locales en tirent déjà parti, grâce à des chaînes d’approvisionnement plus fluides et un accès élargi au capital.
L’avenir du commerce informel africain repose sur une vision claire : digitaliser sans déstabiliser, optimiser sans exclure. OmniRetail montre qu’il est possible d’utiliser la technologie comme un outil pour renforcer les acteurs traditionnels, plutôt que de les remplacer. Cette approche pourrait bien redéfinir les bases du développement économique sur le continent.
FAQs
Comment OmniPay accorde-t-il du crédit sans garantie ?
OmniPay s’appuie sur des technologies modernes pour simplifier et optimiser le processus de souscription de crédit. Grâce à des outils avancés d’évaluation de solvabilité et à des solutions de financement intégrées, l’entreprise peut proposer des crédits personnalisés adaptés aux besoins des clients. Tout cela est réalisé sans exiger de garanties physiques, tout en maintenant une gestion rigoureuse des risques. Cette approche combine efficacité et accessibilité, rendant le crédit plus simple et plus rapide pour les utilisateurs.
Comment OmniRetail limite-t-il les défauts de paiement ?
OmniRetail améliore la gestion des défauts de paiement grâce à une optimisation de ses outils de souscription de crédit. Ces outils permettent d’évaluer plus précisément la solvabilité des clients, ce qui réduit les risques de non-paiement et renforce la fiabilité des transactions.
Que change l’acquisition de Traction Apps pour les petits commerçants ?
Cette acquisition marque une étape importante pour les petits commerçants. Elle leur ouvre la porte à une intégration simplifiée des solutions de paiement, tout en leur offrant un accès plus large à divers services financiers. Mais ce n’est pas tout : des outils conçus pour améliorer la fidélisation des clients font également partie du package.
L’objectif ? Accompagner ces commerçants dans leur transition vers un monde où le digital prend une place de plus en plus centrale. Avec ces nouvelles ressources, ils pourront s’adapter plus facilement aux évolutions du marché et maximiser leurs chances de succès dans un environnement en constante mutation.
