Eya Rziga
Une entreprise de technologie financière basée à Lagos, Cardtonic, a lancé Cardtonic Cares en janvier 2022 dans le but de soutenir les communautés grâce à des contributions caritatives basées sur les transactions.
Alors qu’il était initialement prévu de prélever 5 ₦ par transaction, le programme fonctionne désormais grâce à des allocations mensuelles basées sur les besoins, qui garantissent que plus de 2 % des bénéfices nets annuels sont consacrés à des actions communautaires.
Depuis sa création, le programme a financé plus de 40 événements de sensibilisation, soutenant divers groupes sociaux.
D’une publication sur les réseaux sociaux à un impact durable
Le programme a débuté par une simple annonce sur Instagram le 26 janvier 2022. En quelques semaines, l’entreprise a mené sa première action de sensibilisation auprès de la LifeSource Child Development Foundation, marquant le début de ce qui allait devenir un programme mensuel d’engagement communautaire.
L’étude des activités documentées de l’entreprise révèle un programme cohérent qui couvre divers groupes de bénéficiaires. Il s’agit notamment de fournir du matériel de travail à 100 balayeurs de rue ou de fournir des repas scolaires grâce à des partenariats institutionnels.
Focus géographique sur l’État de Lagos
L’analyse des trois années d’activité du programme montre une concentration stratégique dans l’État de Lagos, où Cardtonic traite la majorité de ses transactions. Les événements ont eu lieu dans huit zones administratives locales, allant des quartiers informels comme Makoko aux installations gouvernementales d’Alausa.
Cette répartition géographique suggère une cartographie communautaire minutieuse plutôt qu’une distribution aléatoire de dons caritatifs. Les activités concernaient souvent des travailleurs des services essentiels tels que les pompiers, le personnel d’assainissement et le personnel de santé.
En janvier 2025, le programme a officialisé son premier partenariat institutionnel avec la Lagos Food Bank Initiative (LFBI), passant ainsi d’une charité ponctuelle à une prestation de services systématique. Cette collaboration permet de fournir des repas scolaires de manière continue dans les communautés défavorisées, ce qui représente une évolution vers des modèles à impact durable. Chaque événement de sensibilisation est partagé sur les réseaux sociaux, avec des informations détaillées sur les lieux, les dates et les bénéficiaires.
2025 : la programmation mensuelle témoigne de la maturité opérationnelle
Le calendrier de cette année présente une programmation mensuelle cohérente.
Janvier : lancement du partenariat LFBI permettant la mise en place de programmes systématiques d’alimentation scolaire.
Mars : double approche combinant le soutien aux orphelinats (Little Saints, Heritage Homes) et les programmes d’autonomisation des femmes à Makoko Waterfront.
Mars : action stratégique auprès de 100 agents d’assainissement de LAWMA, fourniture d’équipements et soutien pendant le ramadan.
Avril : programme de Pâques soutenant 100 familles à la Bethesda Home & School for the Blind.
Mai : célébration de la Journée internationale des pompiers au siège des pompiers de l’État de Lagos.
Juin : campagne de sensibilisation à la Journée mondiale de la drépanocytose au Centre national de la drépanocytose.
Juillet : accent mis sur la santé maternelle au Centre maternel et infantile d’Eti-Osa.
Innovation du modèle commercial dans la fintech nigériane
L’approche caritative intégrée représente un changement structurel, passant de dépenses RSE discrétionnaires à une intégration opérationnelle. Plutôt que de traiter l’engagement communautaire comme une fonction commerciale distincte, le modèle intègre les allocations caritatives dans le traitement des transactions de base.
Cette intégration crée des mécanismes d’échelle automatiques où la capacité caritative croît avec le succès commercial, contrairement aux modèles traditionnels où les budgets RSE sont en concurrence avec les priorités opérationnelles pendant les cycles de planification financière. L’engagement basé sur un pourcentage offre aux parties prenantes des résultats caritatifs prévisibles, indépendamment des changements de direction ou des pivots stratégiques.
Dans le paysage fintech nigérian, où les entreprises servent de plus en plus des populations auparavant non bancarisées, le modèle répond aux attentes en matière de réinvestissement communautaire durable. L’approche offre un engagement communautaire mesurable sans nécessiter d’infrastructure caritative distincte ou de départements RSE dédiés.
Implications plus larges pour le secteur technologique nigérian
Le Nigeria représentait 47 % du financement et des transactions fintech en Afrique en 2024, consolidant ainsi son rôle de plaque tournante fintech du continent. Les commentateurs affirment que ce niveau de maturité suscite des attentes croissantes en matière d’engagement communautaire durable et de responsabilité d’entreprise structurée, en particulier parmi les entreprises qui desservent les populations non bancarisées.
La documentation publique des efforts de sensibilisation sur les réseaux sociaux favorise la responsabilité, renforce la confiance du public et encourage des pratiques similaires parmi les pairs du secteur.
Il n’est pas certain que d’autres entreprises nigérianes de technologie financière adopteront des modèles de dons similaires basés sur les besoins. Cette approche nécessite un engagement à dépenser de manière cohérente pour des œuvres caritatives, indépendamment des fluctuations trimestrielles des bénéfices. Pour Cardtonic, ce modèle a permis de maintenir ses activités pendant trois ans.
