Eya Rziga
Autrefois, un appel téléphonique signifiait la présence d’une personne réelle à l’autre bout du fil. Au Nigeria, cette hypothèse n’est plus du tout sûre, selon un nouveau rapport de Truecaller, une application pour smartphone dotée de fonctionnalités d’identification de l’appelant, de blocage d’appels, de messagerie flash, d’enregistrement d’appels, de chat et de voix via Internet.
Le Nigeria, leader africain du spam téléphonique
L’entreprise, qui a franchi la barre des 500 millions d’utilisateurs mondiaux en avril 2026, a classé le Nigeria comme le pays le plus touché par le spam en Afrique.
En 2025, 51 % de tous les appels inconnus reçus par les Nigérians ont été identifiés comme du spam ou de la fraude, soit plus d’un appel sur deux.
Le Nigeria se classe au 8e rang mondial et occupe la première place du tableau africain, devant l’Afrique du Sud (30 %), le Kenya (environ 15 %), le Ghana (environ 11 %) et l’Éthiopie (environ 9 %).
Une spécificité nigériane : le rôle des opérateurs
Ce qui différencie l’histoire du Nigeria, c’est l’origine de ces appels. En Indonésie et au Mexique, l’usurpation d’identité des services financiers est le principal leurre, représentant plus de 40 % du spam. Au Chili, le recouvrement de dettes automatisé génère 38 % des appels indésirables.
Au Nigeria, la catégorie dominante est celle des télécoms et des communications liées aux opérateurs, qui représente 35 % de l’ensemble du spam, soit la plus forte concentration par catégorie de tous les marchés africains cités dans le rapport. Les ventes et le télémarketing suivent avec 10 %, tandis que les fraudes pures s’élèvent à 6 %.
L’implication pour les utilisateurs nigérians est brutale. Lorsque les appels automatisés des opérateurs et des agents tiers non vérifiés dominent les communications, la frontière entre une mise à jour de service légitime, une promotion et une escroquerie pure et simple commence à s’effondrer.
Un utilisateur ne peut plus savoir avec certitude si un appel inconnu provient de son réseau pour confirmer un forfait de données, d’un tiers vendant un prêt ou d’un cybercriminel utilisant l’identité visuelle d’un opérateur familier.
Un phénomène mondial en pleine expansion
Les chiffres nigérians s’inscrivent dans une tendance mondiale plus large. L’Indonésie est le pays le plus spammé au monde, avec 79 % d’appels inconnus signalés comme spam en 2025. Le Chili suit avec 70 %, contre 51 % seulement six mois auparavant.
Le Vietnam, le Brésil et l’Inde complètent le top 5 mondial. Dans toute l’Amérique du Sud et l’Asie du Sud-Est, les systèmes automatisés génèrent désormais plus de 70 % des appels inconnus sur certains marchés.
Fin 2025, la région combinée Moyen-Orient et Afrique a dépassé les 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Truecaller, l’Afrique représentant l’une des communautés à la croissance la plus rapide de la plateforme.
L’érosion de la confiance numérique
Le coût de cette saturation est rarement limité à un simple transfert frauduleux. Il s’agit d’une lente érosion de la confiance envers le téléphone lui-même. Lorsque la majorité des appels inconnus sont des spams, les gens cessent de répondre.
Les médecins, les écoles, les livreurs, les banques et les entreprises nigérianes légitimes doivent alors lutter pour attirer l’attention sur un appareil que l’expérience a appris aux utilisateurs à ignorer.
Les appels manqués deviennent des rendez-vous manqués, des informations retardées, des revenus perdus et des relations clients qui s’étiolent silencieusement.
« L’ampleur de ce que montrent ces données devrait inquiéter tout le monde. La fraude, l’usurpation d’identité et les escroqueries affectent la vie quotidienne des gens d’une manière jamais vue auparavant. Dans certains pays, la plupart des appels inconnus sont désormais du spam ; c’est une rupture fondamentale dans le fonctionnement de la communication. Notre mission est de restaurer la confiance dans la communication, et en 2026, nous nous concentrons sur l’arrêt de la fraude avant qu’elle n’atteigne les gens », a déclaré Rishit Jhunjhunwala, PDG de Truecaller.
Au 31 mars 2026, Truecaller a franchi le cap des 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont plus de 150 millions hors de l’Inde. Le rapport complet sur le spam et la fraude est disponible sur la page Truecaller Insights.
