Aya Rziga
Safaricom rend les paiements M-PESA moins chers, augmente les allocations de données mobiles et améliore les vitesses d’Internet par fibre optique.
La plus grande entreprise de télécommunications du Kenya cherche ainsi à stimuler sa croissance en encourageant ses clients à utiliser ses services plus fréquemment, plutôt que de simplement acquérir de nouveaux abonnés.
Ces changements, annoncés vendredi sous le nom de Pata More, une nouvelle offre de valeur client dont le nom swahili signifie « obtenir plus », couvrent presque toutes les activités grand public majeures de Safaricom, de M-PESA et des données mobiles au haut débit par fibre optique, aux smartphones et au support client.
Safaricom dessert déjà la plupart des utilisateurs mobiles du Kenya, tandis que M-PESA contrôlait 89,1 % du marché de l’argent mobile du pays en mars 2026, loin devant la part de 10,9 % d’Airtel Money, selon les données de la Communications Authority of Kenya.
Avec relativement peu de nouveaux clients à acquérir, la croissance future dépend de la capacité à persuader les utilisateurs existants de dépenser plus de temps et d’argent au sein de l’écosystème M-PESA. Pata More reflète ce changement, offrant des forfaits de données plus importants, des paiements marchands moins chers et des services groupés à un moment où les clients deviennent plus sélectifs quant à leurs dépenses et où les rivaux se livrent une concurrence plus agressive sur les prix.
Plutôt qu’une promotion saisonnière, Pata More est conçu comme une proposition de valeur client à long terme, a déclaré Safaricom à TechCabal samedi.
« Pata More répond aux besoins évolutifs des clients. Les clients recherchent plus de valeur, de commodité et de soutien de la part des services qu’ils utilisent quotidiennement », a déclaré l’entreprise.
« Safaricom a amélioré ses offres en matière de connectivité, M-PESA, appareils, solutions d’affaires et service client, et Pata More rassemble ces améliorations sous une promesse simple : plus de valeur de la part de Safaricom. »
La bataille pour les paiements quotidiens
Les changements les plus significatifs concernent M-PESA, où Safaricom réduit le coût des paiements de faible valeur, qu’il s’agisse d’envoyer ou de recevoir.
L’entreprise a déjà doublé le seuil des paiements sans frais effectués via Pochi la Biashara, son service de paiement pour les commerçants informels et les entrepreneurs individuels qui souhaitent accepter les paiements numériques sans enregistrer d’entreprise.
Les clients peuvent désormais envoyer jusqu’à 200 KES (1,55 $) sans frais, contre 100 KES (0,77 $) auparavant, tandis que les frais sur les transactions plus importantes seront plafonnés à 50 KES (0,39 $) pendant 90 jours.
À partir du 7 août, Safaricom augmentera également le seuil de gratuité sur Lipa na M-PESA Buy Goods, le service de paiement marchand utilisé par les entreprises enregistrées, le faisant passer de 200 KES (1,55 $) à 500 KES (3,87 $).
