Eya Rziga
Le paysage numérique de l’Afrique évolue rapidement. La pénétration des smartphones augmente, les coûts des données chutent et les utilisateurs ne se contentent plus d’interactions superficielles.
Ils recherchent des espaces sécurisés, pertinents et représentatifs de leur identité. En d’autres termes, la confiance et la communauté deviennent des différenciateurs compétitifs que les tendances technologiques mondiales tendent à négliger.
Introduction
Les grandes plateformes sociales prospèrent grâce aux boucles d’engagement et aux métriques de l’économie de l’attention. Mais sur de nombreux marchés africains, l’avenir appartient aux plateformes qui privilégient l’engagement intentionnel plutôt qu’un design addictif.
La sécurité comme fonctionnalité produit centrale
Un exemple digne d’attention est SALT, une plateforme de connexion d’orientation chrétienne qui a gagné du terrain non pas en imitant les métaphores de balayage (swipe) occidentales, mais en intégrant la confiance au cœur de son infrastructure.
**SALT** utilise la **vérification par selfie** et une technologie de **détection de fraude**, couplées à une **modération humaine**. Cela signifie que les profils ne sont pas seulement filtrés par des algorithmes, mais également examinés par des personnes qui répondent directement aux préoccupations des utilisateurs.
Sur des marchés où la confiance numérique est encore en construction, cette combinaison offre aux utilisateurs l’assurance nécessaire pour s’engager de manière authentique.
Cette approche s’aligne sur ce que les bâtisseurs technologiques africains avertis commencent à comprendre : la sécurité ne peut pas être une réflexion après coup. Elle doit être visible dans les fonctionnalités du produit, les systèmes de support et les flux d’utilisateurs.
Signaux communautaires hors de l’application
Une autre tendance émergeant parmi les plateformes africaines prospères est l’importance des écosystèmes communautaires externes.
La portée de **SALT** s’étend aux réseaux sociaux et aux communautés de contenu. La marque entretient une chaîne **YouTube** active avec plus de **20 000 abonnés**, traitant de conversations sur la foi, les relations et la vie numérique. Sa présence sur **Instagram** mélange clips éducatifs, teasers de discussion et contenus courts (short-form) percutants.
Les plateformes ne sont plus évaluées uniquement par le temps passé dans l’application. Les utilisateurs les jugent en fonction de leur présence dans la culture, les conversations et les communautés externes. Les discussions sur **Reddit** concernant SALT, par exemple, aident à valider l’expérience de manière organique, sans acquisition payante.
Cet « écho communautaire » est crucial pour la **Social Tech** en Afrique car il renforce la reconnaissance à grande échelle sans sacrifier l’authenticité.
Les dimensions hors ligne stimulent l’engagement
Bien qu’il s’agisse de services numériques, le modèle de **SALT** inclut des événements en personne dans son écosystème. Cette **stratégie hybride** est de plus en plus pertinente en Afrique, où l’interaction face à face reste un moteur de rétention à long terme.
Les récentes interviews de **TechInAfrica** avec des fondateurs organisant des rencontres, des ateliers ou des rassemblements urbains confirment le même schéma : l’engagement numérique suscite l’intérêt, mais l’interaction dans le monde réel scelle la fidélité.
Un nouveau manuel de croissance (Growth Playbook)
La trajectoire de **SALT** suggère un manuel de croissance différent des récits technologiques occidentaux traditionnels :
- Prioriser la **confiance** et la **sécurité** dès le départ, pas plus tard.
- Aider les utilisateurs à signaler une **intention**, et pas seulement une participation.
- Bâtir une présence communautaire au-delà de l’application elle-même.
- Mélanger l’engagement numérique et **offline**.
Pour les fondateurs et opérateurs africains, ce cadre est essentiel. Les utilisateurs veulent des plateformes où ils se sentent en sécurité pour interagir et appartenir. Cette exigence traverse toutes les catégories, du **dating** aux marchés locaux et aux réseaux basés sur l’identité.
La vision globale
La confiance et la communauté ne sont pas de simples bonus. Ce sont des leviers économiques sur des marchés où les consommateurs deviennent plus exigeants quant au partage de leur temps, de leur attention et de leurs données personnelles.
La prochaine génération de plateformes sociales en Afrique ne gagnera pas simplement en copiant les modèles existants. Elle s’imposera en construisant des écosystèmes qui reflètent les valeurs et les réalités des utilisateurs qu’elle sert.
Conclusion
Les plateformes qui internalisent la confiance et la communauté comme principes de produit, et non comme de simples ajouts, sont prêtes à définir ce que signifie la « **social tech** » sur tout le continent.
