Eya Rziga
Michael Emeeka est le responsable des opérations commerciales et clients, ainsi que le Country Lead pour Blockchain.com au Nigeria. À ce poste stratégique, il supervise les opérations utilisateurs, la croissance du marché et les stratégies centrées sur le client pour l’une des plus importantes plateformes de crypto-monnaies au monde.
Auparavant, Emeeka a officié chez Luno, une entreprise crypto axée sur le marché africain, en tant que spécialiste des relations clients, accompagnant des traders à fort volume sur des comptes de détail et d’entreprise.
Avant de plonger dans l’univers des actifs numériques, il a mené une carrière solide dans la finance traditionnelle, notamment comme cadre du service client chez le prêteur nigérian Zenith Bank. Aujourd’hui, il se consacre à l’optimisation de l’expérience utilisateur (UX), au support client et à la mise en place de systèmes pratiques pour favoriser l’inclusion financière au Nigeria.
Expliquez votre métier à un enfant de 5 ans.
Tu sais comment on peut envoyer un message avec un téléphone ? J’aide les gens à envoyer de l’argent de la même manière, en m’assurant que rien ne se perde en chemin.
Décrivez le quotidien d’un Country Lead pour un géant comme Blockchain.com.
Je passe la majeure partie de ma journée à résoudre des problèmes, à échanger avec mon équipe et à essayer de simplifier l’utilisation de notre application pour nos clients. Je me concentre également sur la croissance du marché, en cherchant des moyens de rendre la crypto accessible aux personnes qui en ont réellement besoin.
Certaines journées sont calmes et tout fonctionne parfaitement. D’autres jours, on a l’impression que tout est en feu et nous essayons simplement de réparer les choses le plus rapidement possible.
Si votre travail était une étiquette d’avertissement, que dirait-elle ?
« Soyez prêt. Des choses vont casser. »
Pourquoi avoir quitté la banque pour la crypto en 2022, malgré l’incertitude ?
Honnêtement, c’était un pari sur l’avenir, mais aussi de la curiosité. Je voulais vraiment comprendre ce qui se passait. La crypto-monnaie était devenue mondiale ; tout le monde en parlait, et j’ai toujours senti qu’il y avait une lumière au bout du tunnel, malgré l’incertitude réglementaire. Au Nigeria, particulièrement, les gens utilisaient déjà ces outils massivement. C’était le signal décisif pour moi. Le secteur bancaire était stable, mais j’avais le sentiment que c’était là que le monde se dirigeait. Je me suis dit que si je m’y impliquais tôt pour bien comprendre le système, cela en vaudrait la peine sur le long terme.
Que faut-il pour devenir un dirigeant dans l’industrie crypto mondiale ?
Cela demande du temps, avant tout. Il faut être prêt à apprendre en permanence, à résoudre des problèmes complexes et à comprendre profondément les besoins des gens. Il faut aussi accepter de sacrifier un certain confort. Vous gérez constamment une pression énorme et prenez des décisions qui impactent un grand nombre d’utilisateurs.
Quelle est la plus grande idée reçue sur le marché crypto au Nigeria ?
La plupart des gens pensent que la crypto est soit un moyen rapide de devenir riche, soit une simple arnaque. Il y a beaucoup de bruit médiatique en ce sens, pour être honnête. Mais au final, c’est simplement une autre façon de transférer de l’argent. Comme pour tout, il y a des aspects positifs et des personnes qui en font un mauvais usage. La vraie valeur réside dans la facilitation des paiements transfrontaliers pour les particuliers et les entreprises, leur permettant d’opérer globalement sans barrières excessives.
