Eya Rziga
L’industrie de l’assurance s’apprête à vivre une transformation majeure. La startup General Magic vient d’annoncer une levée de fonds en amorçage (Seed) de 7,2 millions de dollars, portant son financement total à 8,4 millions de dollars.
Introduction
Ce tour de table a été mené par Radical Ventures, avec la participation notable de a16z Speedrun et de figures de proue de l’IA comme Brendan O’Driscoll (Figma) et Larry James Erwin (OpenAI).
Une solution d’IA pour désengorger le secteur de l’assurance
Le constat de General Magic est simple : l’assurance est inutilement compliquée. Entre les questions des clients, la collecte de documents et le suivi des sinistres, les courtiers et les assureurs sont souvent submergés par des tâches manuelles chronophages.
General Magic développe des agents d’IA sophistiqués conçus pour automatiser ces processus opérationnels coûteux.
Ces agents ne se contentent pas de répondre aux questions ; ils prennent en charge l’intégralité du cycle de vie de l’assurance, de l’éligibilité avant le devis à la coordination des sinistres.
En se connectant directement aux systèmes de gestion des courtiers (BMS) et aux CRM, ils assurent une fluidité inédite dans le traitement des dossiers.
« Cell » : L’agent proactif au cœur de l’innovation
Le produit phare de l’entreprise, baptisé Cell, est un agent d’IA proactif qui s’intègre aux outils déjà utilisés par les équipes. Déployable via SMS, iMessage et RCS, Cell interagit avec les clients en utilisant des données en temps réel.
Il peut relancer automatiquement un dossier, demander des informations manquantes et mettre à jour les dossiers sans intervention humaine. Les conversations restent centralisées, préservant le contexte pour que le client avance à son rythme sans être relancé inutilement.
Des performances records pour les assureurs
Les premiers déploiements montrent des résultats impressionnants. En travaillant avec l’un des plus grands assureurs mondiaux, General Magic a réussi à réduire le temps d’obtention d’un devis de 30 minutes à moins de 3 minutes via son agent basé sur SMS. Cette accélération permet non seulement d’augmenter la capacité de vente, mais aussi de maintenir l’engagement du client durant les phases les plus critiques du parcours.
« Trop d’aspects de l’assurance reposent encore sur un suivi manuel via des appels et des emails éparpillés », explique Jai Mansukhani, cofondateur et président de General Magic. « Nos agents gèrent le travail de routine qui ralentit les équipes, tout en offrant une visibilité réelle sur les besoins des clients. »
Une expertise métier et réglementaire
Fondée par Anthony Azrak et Jai Mansukhani, General Magic se distingue par sa volonté de comprendre les réalités du terrain.
L’équipe se concentre sur la création d’agents capables de maîtriser les cadres réglementaires complexes (comme les certifications RIBO ou OTL).
L’objectif est de garantir que les conversations de l’IA soient non seulement fluides, mais aussi conformes aux normes de l’industrie.
Conclusion
Comme le souligne Sanjana Basu de Radical Ventures, General Magic ne cherche pas à remplacer les infrastructures existantes, mais à créer une couche d’intelligence capable de débloquer la valeur des données piégées dans des systèmes hérités.
C’est ainsi que les entreprises du Fortune 500 deviendront « AI-native » : non pas en reconstruisant tout de zéro, mais en jetant un pont entre les anciennes données et la nouvelle intelligence.
